Políticas de privacidad

Sin letra pequeña rara: esto es lo que hacemos con tus datos, contado claro.

Responsable

Paula Sánchez López — nombre comercial Phonica
Teléfono: +34 624 450 913
Email de contacto: phonica@phonica-ia.online

Los datos identificativos completos del titular figuran en el aviso legal.

Finalidad del tratamiento

Recabamos y tratamos tus datos personales para gestionar consultas, solicitudes de presupuesto, atención a clientes, envío de información sobre nuestros servicios de agentes de voz e inteligencia artificial, y gestión administrativa.

Formularios de esta web

Cuando rellenas el formulario de contacto o el configurador «Crea tu agente», los datos que nos das (nombre, email, teléfono y lo que nos cuentes) se envían por correo a nuestro equipo y se usan únicamente para responderte y preparar tu propuesta. No se usan para publicidad ni se ceden a terceros.

Demo de voz

La demo «Habla con nuestra IA» usa tu micrófono mientras conversas, previa autorización de tu navegador. No grabamos ni guardamos la conversación ni tu voz. Si durante la demo nos facilitas voluntariamente datos de contacto para que te llamemos, los guardamos con esa única finalidad y los eliminamos pasados 90 días.

Protección contra bots

Para evitar el spam y el uso automatizado de los formularios y de la demo de voz, usamos Cloudflare Turnstile, que comprueba que eres una persona. Solo se activa cuando envías un formulario o empiezas la demo, y trata datos técnicos de tu conexión y tu navegador (como la dirección IP) con esa única finalidad. Más información en la política de privacidad de Turnstile.

Legitimación

La base legal para el tratamiento de tus datos es el consentimiento que otorgas al rellenar nuestros formularios o usar la demo, así como la ejecución de un contrato si solicitas presupuesto o contratas nuestros servicios.

Datos tratados

Datos identificativos como nombre, correo electrónico y teléfono; y, en caso de contratar nuestros servicios, datos de dirección, facturación y pago. También podemos recoger información técnica, como la dirección IP, para el funcionamiento y la seguridad de la web.

Destinatarios

Tus datos no se ceden a terceros, salvo obligación legal o para la prestación de servicios auxiliares (por ejemplo, alojamiento web o herramientas tecnológicas), siempre bajo contrato de confidencialidad.

Conservación de los datos

Guardamos tus datos solo el tiempo necesario para cada finalidad:

  • Consultas y solicitudes de presupuesto: mientras atendemos tu solicitud y, como máximo, 12 meses desde la última comunicación, salvo que pases a ser cliente.
  • Clientes: durante la relación contractual y, después, el tiempo que exige la legislación fiscal y mercantil (hasta 6 años para la documentación contable y de facturación).
  • Demo de voz: los datos de contacto que nos facilites durante la demo, 90 días.
  • Datos técnicos (dirección IP, registros de acceso): un máximo de 12 meses, para la seguridad de la web.

Pasados esos plazos, los eliminamos o, si la ley nos obliga a conservarlos, los bloqueamos para que solo estén disponibles ante un requerimiento legal.

Tus derechos

Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir tus datos, así como a solicitar la limitación u oposición al tratamiento y la portabilidad de los mismos. También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. Puedes ejercerlos escribiendo a phonica@phonica-ia.online.

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad de control en España: www.aepd.es.

Medidas de seguridad

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal y evitar accesos no autorizados, divulgación o alteración.